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渭南一市民冰箱坏了十几天仍没修好厂家回复最快下周[新闻]

发布时间:2020-09-07 15:02:47 阅读: 来源:盘发器厂家

“2015年4月,从渭南东风街国美店买了一台伊莱克斯冰箱,两年多坏了三次,今年8月16日压缩机又坏了,报修后售后来家里查看,24日售后人员把冰箱拉回去修理,到现在都十几天了,也没修好。”渭南市民杨先生说。

据杨先生说,2015年10月因冷气管问题维修过,2016年3月因温控器维修过,2017年8月又因压缩机问题维修,前两次很快就修好了,这次修的时间太长了。售后回复说压缩机还没从厂方发货过来,还要再等等。但现在家里缺冰箱实在不方便,很多东西都无法储存。

渭南东风大街国美店刘经理对华商报记者说:“杨先生买的冰箱出现故障,店方也积极跟厂方售后沟通了,因杨先生发票丢了,店方还开具了购买证明,售后说可以修理,等厂方发配件即可。”

“接到报修后,我们去用户家查看了,并把国美开具的购买证明也提供给了厂方,厂方说可以修,我们才把坏了的冰箱拉回维修点,但一直没有收到厂方邮寄的压缩机配件,也多次跟厂方沟通,但不知道问题出在哪。我们也跟用户说明了情况,目前只等配件一到就能修好。”伊莱克斯公司渭南售后维修店温师傅说。

伊莱克斯公司西北销售区一负责人说:“前期销售、厂方跟售后存在沟通不畅问题,导致处理时间长了点,这两天会协调从西安调货,最快下周给用户修理好。”

华商记者 唐保虎

编辑:华商报供稿

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