盘发器厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
盘发器厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

伊兰特悦动排气管腐蚀厂商推脱消费者自费换

发布时间:2020-03-04 17:02:37 阅读: 来源:盘发器厂家

伊兰特悦动排气管腐蚀 厂商推脱消费者自费换

在2012年春节期间,媒体收到2宗关于北京现代伊兰特悦动的投诉,消费者表示车辆排气管中段严重腐蚀,导致排气异响。查阅投诉记录时发现,有相同问题的投诉共计11宗,占伊兰特悦动投诉量的12%,看来并非是个案这么简单。

来自江苏的佟女士投诉称:2011年9月17日到4S店进行保养,4S店工作人员并没有指出我的排气管腐蚀。而到10月中旬,车辆排气声音越来越大,于10月31日到4S店检查,4S店维修人员称排气管中段腐蚀断裂,需自费更换。

排气管腐蚀,主要是尾气中含有水份,排水不畅引起内部积水,加之防腐处理不到位所致。由于排气管在底盘下方,腐蚀不易被消费者察觉,只能在保养过程中由4S店工作人员对车辆进行检查,发现问题及时提醒。

诊断:

据佟女士了解,北京现代厂家曾对伊兰特悦动有过暗召活动,活动内容为排气管中段出现腐蚀引起噪音导致客户不满时给予更换,对已腐蚀但未产生异响的车辆厂家并未提及。服务对象范围为2008年3月1日至2010年7月30日之间生产的悦动,据媒体证实,在相关投诉中,车辆生产日期基本都集中在此时段内。活动时间从2010年7月到2011年9月27日截止,由于厂家及4S店有意隐瞒,很多消费者没有及时进行更换,当出现排气管中段腐蚀异响后,无奈只能自费。排气管腐蚀需要一个过程,厂家不应当限制活动时间,且只为出现问题的车辆进行解决,应该召回同批次车辆,无条件进行更换。维修费用也应该由厂家进行承担,而不应该转嫁到消费者身上。

破解之策:

媒体曾拨打北京现代客服电话,对此事进行核实。电话接通说明来意后,先后被转到咨询处、配件部门,没有人对此问题进行正面回答,互相推脱。后又被转回到咨询处,由于此次没有亮明身份,工作人员称:在之前北京现代并没有过相关服务的通知,如果出保需自费更换。

来源:中国新闻网

长春劳保工服定制

枣庄工服制作

潍坊职业装定做

河北订做防静电工作服

相关阅读