中国联通范玉钟联通宽带移动互联网的创新基点

今日，“2009中国无线互联网大会暨3G产业投资年会”在北京世纪金源大饭店举行，上方网作为合作媒体参加本次会议。

会上中国联通人客户部代表做了题为“无线互联网发展趋势和运营策略”的发言。

中国联通代表：

首先非常感谢各位同仁，今天本来是部门范总过来，突然有事让我代表他，把联通新环境中把互联网创新的基点跟大家做一个沟通。

对于联通来说2G的希望是比较小的了，现在从公司领导到整个部门的领导到员工，都看准的是3G。我们想在3G上，在宽带移动互联网上，通过我们的产品创新有一席之地，达到我们公司董事长提到的三分天下有七的目标。我们这个部门负责整个联通新产品的开发、运营，从去年到现在的筹备过程中，一直在思考一个问题，我们如何做好宽带移动互联网的创新，今天想从整个思路上给大家做一个分享。大家先看一下，在2G上，不管是新增客户的市场容量还是我们的IP值，跟移动都是很有差距的，这是有目共睹的。对于本身稍微有限的用户，低IP值的用户，让他掏更多钱的用户，这难度是很大的，但怎么改变?我们有这样一些考虑。首先从公司领导到员工都这么认为，随着3G用户的上榜，我们一定相信是有变化的，从原来的低端演变成中低端相对合理的结构，在这个情况下发生一个变化，用户习惯的变化。从原来单单的通信需求演变成通信加其他需求，演变成短信、彩信其他电子商务相关的需求。

其中还有一个变化，从原来的单一的通信工具演变成融合的通信工具，在这两个情况下发生了一个非常好的点，就是宽带移动互联网，为什么这么说?现在在互联网上，应该是应用最融合，渗透各个行业是最融合，渗透率最强、融合率最强的平台。同时移动用户也是被用户所接受的，我们在这个时候提供了宽带移动互联网，实际上没有叫移动宽带互联网，我们看中两点，第一个是看中宽带，用户在宽带互联网上已经有成熟的使用习惯，包括娱乐、游戏等各个方面。看中第二点是手机，联通从94年开始一直做手机业务，虽然波澜起伏，但是我们对手机运营有一定的经验，所以我们把宽带和手机，把宽带互联网上应用很好的经验怎么挪到移动互联网上。这是我们的希望。

对于移动互联网有三个人识，要想成功必须做好三件事，第一是网络、第二是终端、第三是产品。网络和终端大家都相信，联通CDMA、COW是有优势的，网络、终端是血肉、骨架、没有灵魂，没有灵魂血肉、骨架是空的，所以我们的目标放在产品上，产品怎么创新。先看看人家怎么做的，对于互联网运营来说，互联网行业非常活跃，而且创新速度非常快，我们以腾讯为例，在单一产品上远远超过运营商，这不仅仅是联通，我相信其他的运营商也是这样，互联网在单一产品的创新上是相当厉害的，在单一产品我们想超过他，个人认为是很难的。第二来看终端厂家，对于拥有全球背景的大的厂家，这个从应用层到操作底层都掌控了很多的应用，可以看出来，互联网企业依靠自己强大的本土化的研究团队，以及把这个产品做的炉火纯青，对于这种终端企业通过并购能力、资本运作能力以及布局好移动互联网业务，对于运营商来说怎么办?很明显在移动通信的产业链已经趋中心化了，现在怎么办?必须变化、必须创新，这也是奥巴马当年竞选的一个口号。我们怎么来做，这也是我们今天讲的重点。

实际上我们一直认为整个产品创新，不仅仅是在产品上，产品只是骨架、只是血肉，真正创新的是在商业模式上，商业模式是灵魂，是制度，是思维。所以看看我们在产品创意上很难做好的情况下，如何在模式上做好创新，这也是今天产业上各个合作伙伴的一个探讨。这种商业模式，能不能激发各位的创造力、创新能力，让我们联通和产品创新的速度能够加强，我们从几个角度来说，第一个是从合作模式上。原来的模式是代记费和制度开发的模式，所有的运营商都自己做，这种模式已经是过去式时代了。我们的领导到员工都统一认识，必须挖掘各个领域的行业前三名，所以我们一定会和行业内有影响力的互联网应用的企业深入合作。第二，我们已经强化跟CP合作了，大家也知道，联通重组完以后，对于音乐、电视、互联网、手机报等相关业务都成立了专门的子公司，包括联通视频公司、联通音乐公司等等做一些业务的深度运营。这些使我们和直接业务运营商合作，原来大量重复的SP业务先放一放，我们各自做各自擅长的，把我们的业务做好，把你们的内容做好。一个视频内容订购一个业务给你一些钱，这就能强化你们的内容，我们强化我们的运营。

在合作模式的创新上，我们还有一点，强化用户原创的合作，这一点非常重要，手机电视中有一个UBC平台，这个平台不管是成立还是到将来的小发展，我们都看中一点就是用户创造能力。WEB2.0最重要的一个特点是用户普及、用户推动，如果没有原创是虚的。在业务上、互联网应用上都鼓励用户原创。在网内的业务是没有浏量费这一说，所以这种方式可以鼓励用户上传他们的原创内容。

运营模式的创新，刚才我已经提到了，对于重点的业务成立了几家专门的运营公司，这几家公司的成立有非常重要的意义。第一，把经营、运营分离，原来我们音乐业务是由新视讯公司运营的，但是运营和经营没有分离，这样等于强占了分公司的一部分收入，导致分公司自己去做业务。这个问题对于运营商来说都是一个困惑，现在我们改变模式，把运营和经营分离，你只做经营部做运营，你是成本中心，这样就能专心做好经营，分公司也不会抢收入。这就迫使我们产品子公司把产品做好，把经营做好。

建立一套深度常态化的体系，原来都是点状的、破碎的，我们现在建立运营考核相关指标，争取把每个业务做透做细，这是第二个。这一点儿要提一下，其实我们运营公司的能力是有限的，比如说音乐公司，他也和社会上很多有支撑能力的公司合作方在合作，我们也需要一些大量的有运营能力的，有强大资源的公司跟我们一块儿合作，来辅助我们运营子公司把业务做好。

另外一个创新的重点是渠道，这是我们走在后边的，我们原来主要的业务是依靠运营商推广，这一点已经看到了。下一步我们的目的，只要是能合作的，只要你有营销资源的我们都可以合作，包括互联网，你是免费客户端，包括你是终端，我们都可以谈。下一步子公司的推广是自己做的，他会和社会上各式各样有营销资源者合作，把电视客户端、音乐客户端跟你谈合作，谈内置、谈分层。也就是说在代理渠道商是开放性的。还有一点，和用户直传播，这一点我们一直认为，对于增值业务的发展，如果没有用户的传播是很不安的。这里边最重要的不是整合用户，最重要的是激励用户的奖励机制，实际上我们在有一些应用上，我们做了尝试，效果是不错的。怎样设立一套用户质传播的机制，和对用户行为数字挖掘的一套模型，需要在这一点上必须有很多经验的相关公司深入探讨。最后一点，刚才领导已经说过了，前三个创新都是在通信业产品内的创新，对于支付渠道的创新，我们应该扩大化。实际上所有通信产品的支付，我们有通信各个产品来承载，Java就用Java平台，短信就短信平台。下一步的支付渠道，首先可以解决互联网上和手机上没有计费能力，是跟Apple一样的。我们把它扩大化，以后联通的手机号，在固网上，Wap上也在做。在这个领域上有想法的可以一起合作的都可以来沟通。

在互联网上解决一部分，同时我们关键是想把他扩大化，作为很多行业支付的一个渠道，除了信用卡之外的另外一个渠道，我们也做过调查，手机信用卡和钥匙。既然手机在荷包里这么长时间，为什么不能变成钱，用支付渠道来解决这个问题。

实际上我们在这四个模式上的创新，在所有的业务线上都有体现，包括音乐业务线，这个子公司在广州，视频业务线是在北京，还有手机报、3G模式的运营都在北京。这几条线上这四种模式会贯彻到底吗?开放是我们唯一生存的机会，创新是我们发展的基点。

最后希望各位能跟联通进行合作、也对联通有一个大力的支持。谢谢大家!

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