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最火雷沃发动机服务热线老员工全心为你的坚守特殊兵器足球鞋铝绞缆滤油车硅酸钙板OrE

发布时间:2023-11-03 19:21:30 阅读: 来源:盘发器厂家

雷沃发动机服务老员工全心为你的坚守

雷沃发动机服务老员工全心为你的坚守

中国工程机械信息

数年如一日的坚持,数万小时的坚守。何永刚,一名年近退休的雷沃发动机2.旋转曲折杆上的螺丝服务接线员,用一腔热情,为用户认真的做好每一件“小事”。

何永刚,是雷沃发动机服务的一员,同事都称他为“何伯”。何伯年轻的时候是广东市场部的服务经理,有着丰富的服务经验和专业能力。退居二线后,在众多岗位选择中,何伯仍然选择与用户接触最多的岗汤锅位,成为了接线员,每天接线用户,并跟踪处理。

每年在三夏麦收期间,雷沃发动机服务的成员二十四小时坚守工作岗位,接听报修,然后安排调度服务人员在第一时间内为用户解决报修。何伯是接线员中年纪最大的,却是最有工作热情,最热心的一个,同时也是专业过硬的接线员。

又是一年麦收季,今年6月的一天,何伯当班,接到用户的报修:“喂,您好,我是河南驻马店的李明贵,我的收割机出了小毛病,需要更换柴油滤清器。”螺杆

除影响钳口分歧心外 “哦哦哦,小问题,那您的车是什么时候买的呢?”

“我的车是12年6月份买的。”

“哦,那您这车出保呼叫中心修期了,要是服务站过去给你们维修的话得掏钱了?”

“那得多钱啊,我近期治病花了不少钱,资金紧张。能不能帮帮忙啊?”

“要不这样吧,我给你讲讲如何更换柴油滤清器,你自己按照我的方法自己更换一下吧,你只需要去买个柴油滤清器就行。这样您看行吗”

“好好好,那我先去买柴油滤清器去,等会给你打。”

用户挂了,何伯并没有闲着,而是找到了车间维修手册,翻看着如何更换一个柴油滤清器,虽然是一个小故障,但是要是用专业的方法跟用户说的话,他们不一定理解,要用最简单最有效的方法教会用户处理这个问题。

陆续接了几个后,何伯发现过了两个小时了,那个用户还是没有再打来,于是他回拨了:“喂,您好,师傅,你的柴油滤清器买回来了吗?”

“买回来了,俺在试着换呢?怕给你们添麻烦。”

“老师傅,这是我们应该做的,我跟你说着你操作,别着急,万一操作笔者曾屡次对北京供电系统进行过脉冲反射法电缆故障测试仪的技术培训不规范,还会产生新的故障的。”何伯不厌其烦的一遍遍的教着李师傅该如何如何操作。李师傅按照方法操作成功更换了柴油滤清器。

这样的事还有很多,何伯一直对年轻同事说对待用户要真诚,要从用户的利益出发,用户就会感受到我们的真诚与专业。用专业知识给用户送去最贴心、顺心的服务,数年来何伯一直在坚守,雷沃发动机全心为你。


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